領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手——記得安廣州保安服務(wù)公司周海勝
10年保安經(jīng)歷，周海勝憑借著那股不服輸?shù)捻g勁，一路走來，不斷成長，成為隊(duì)員的好兄長、領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手。
▲周海勝在客戶單位執(zhí)勤
周海勝，江蘇如皋人，2007年加入保安隊(duì)伍。他雖然話不多，做的好人好事卻不少。近3年來，周海勝主動(dòng)為公安機(jī)關(guān)提供犯罪嫌疑人信息，協(xié)助民警抓獲犯罪嫌疑人，多次拾金不昧受到客戶表揚(yáng)，被評(píng)為廣東省廣州市天河區(qū)“第三屆見義勇為先進(jìn)個(gè)人”，受到廣州市天河區(qū)工會(huì)委員會(huì)、共青團(tuán)天河區(qū)委員會(huì)和天河區(qū)公安分局的聯(lián)合表彰。
2016年，周海勝和隊(duì)友駐守新世界商貿(mào)城時(shí)，撲滅2起火災(zāi)，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元。由于工作出色，他所執(zhí)勤的微型消防站被天河區(qū)消防大隊(duì)作為示范崗?fù)茝V到全區(qū)，他個(gè)人被天河區(qū)公安分局評(píng)為“聯(lián)動(dòng)聯(lián)勤聯(lián)防先進(jìn)個(gè)人”。
勤學(xué)苦練技能
時(shí)間回到2007年，廣州市如皋毛巾廠由于不景氣關(guān)閉，周海勝下崗，上有老人下有兒女，當(dāng)時(shí)的他面對(duì)未來一片茫然。在朋友的介紹下，他經(jīng)過嚴(yán)格的政審和培訓(xùn)后，成為廣州市保安公司的一名保安員。
剛進(jìn)入保安隊(duì)伍，對(duì)周海勝來說一切都是全新的，隊(duì)列動(dòng)作需要學(xué)習(xí)，崗位知識(shí)需要學(xué)習(xí)，消防、處突的基本技能也要學(xué)習(xí)。細(xì)心、好學(xué)、積極上進(jìn)的周海勝，一方面從書本中學(xué)習(xí)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)，另一方面虛心向老隊(duì)員學(xué)習(xí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能。同時(shí)，他積極參與公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，心里下定決心，一定要盡快掌握相關(guān)知識(shí)和技能，使自已成為一名合格的保安員。他的信條是，“沒有人干不好的事，只有不干事的人。”他時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自已，始終把自已擺在虛心學(xué)習(xí)的位置上。因?yàn)橐郧皼]有經(jīng)過這方面的訓(xùn)練，他的隊(duì)列動(dòng)作做起來不是很規(guī)范，于是他起早貪黑訓(xùn)練，別人練習(xí)一次，他要練上十次、百次。最終，他在隊(duì)列考核中拿下了兩個(gè)第一名、一個(gè)第二名的好成績，在消防拋接水帶、50米跑滅火等的考核中均取得了優(yōu)異成績。
周海勝以優(yōu)異的成績順利通過考核走上工作崗位。他沒有滿足，而是將所學(xué)的保安知識(shí)應(yīng)用到工作中。他把執(zhí)勤要領(lǐng)記在本子上，時(shí)刻對(duì)照自已的每一項(xiàng)工作。就這樣，周海勝很快就適應(yīng)了工作崗位，得到了保安隊(duì)長和客戶主管的認(rèn)可。
在一次班隊(duì)會(huì)上，隊(duì)長讓周海勝介紹工作心得，他總結(jié)了三條：一是學(xué)習(xí)知識(shí)練好技能，二是熟悉規(guī)章和制度，三是嚴(yán)格執(zhí)行客戶管理規(guī)定，做客戶管理制度的學(xué)習(xí)者、倡導(dǎo)者和執(zhí)行者。
面對(duì)新的工作環(huán)境，新的工作要求，周海勝主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，業(yè)務(wù)技能突飛猛進(jìn)，在管理車輛、維護(hù)治安秩序工作中成績突出，多次受到區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)管理人員的表揚(yáng)，多次被公司表彰為“先進(jìn)個(gè)人”。
做好本職工作
2015年4月，經(jīng)競聘上崗，周海勝以民主測評(píng)得票最多的成績，被公司任命為新世界商貿(mào)城東區(qū)管理員，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的保安員。自此，周海勝身上的擔(dān)子更重了。
周海勝是一個(gè)做什么工作都非常認(rèn)真的人，自他擔(dān)任東區(qū)管理員以來，東區(qū)保安隊(duì)整體素質(zhì)顯著提升，客戶滿意度大幅提高，出現(xiàn)了隊(duì)員擁護(hù)、客戶信賴的良好局面。東區(qū)以商戶的現(xiàn)場管理為主，外來流動(dòng)人員多，商戶物品經(jīng)常在外堆放，治安情況復(fù)雜。為了做好東區(qū)的安保工作，周海勝一是用足時(shí)間，早出晚歸，工作在保安一線；二是邊檢查保安工作，邊檢查消防設(shè)備、設(shè)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
工欲善其事，必先利其器。作為一名基層干部，周產(chǎn)勝深知自已必須要有高度的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平，才能勝任工作，帶領(lǐng)隊(duì)伍健康發(fā)展。怎樣才育邕和50多名保安員打成一片，充分發(fā)揮他們的能量，這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作。自從負(fù)責(zé)片區(qū)管理后，周海勝和保安員吃住在一起，上早班的他，經(jīng)常和夜班隊(duì)員一起上班，了解隊(duì)員們的情況，及時(shí)為他們分懶翠難。每當(dāng)隊(duì)員有困難時(shí)，他總是第一個(gè)伸出援手。
周海勝通過不斷地學(xué)習(xí)、積累，熟練掌握了相應(yīng)的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，并考取了中級(jí)保安員證。取得中級(jí)保安員證后，周海勝用在培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)，結(jié)合日常崗位工作實(shí)際，編寫了《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和《保安服務(wù)工作程序》，進(jìn)一步規(guī)范了保安員的工作行為，提升了隊(duì)員們的應(yīng)急處突能力。
守護(hù)客戶安寧
廣州新世界商貿(mào)城是華南地區(qū)最大的小商品市場，占地面積100多畝，小商品經(jīng)營戶400多家，2層是燈飾市場，3層是家具市場，人員、車輛密集而且雜亂。地下車庫堆滿商品，大多是易燃品。保安員人少、任務(wù)重，車輛管理、秩序維護(hù)、防火防盜是必修課。為了制定切合實(shí)際的執(zhí)勤制度，周產(chǎn)勝用1個(gè)禮拜的時(shí)間勘察現(xiàn)場，制定了一系列規(guī)章制度。經(jīng)過嚴(yán)格的管理，將一起起安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
剛到市場時(shí)，周海勝看到商家把物品堆在消防通道時(shí)動(dòng)手就搬，許多商家到市場管理處投訴他，說他影響店鋪正常營業(yè)，要求把他調(diào)走。得知此事后，周海勝改變工作思路，到每家店鋪征求意見，說明消防通道的重要性，講述因消防通道堵塞釀成重大事故的案例，曉之以理，動(dòng)之以情，經(jīng)過反復(fù)勸說，終于得到了業(yè)主的認(rèn)可，直至贊許。
2016年8月上旬，廣州地區(qū)普降暴雨，很多駐點(diǎn)單位出現(xiàn)低洼積水和房屋滲漏現(xiàn)象，有的單位甚至出現(xiàn)圍墻倒塌、地下車庫積水難排現(xiàn)象。8月10日15時(shí)許，周海勝帶領(lǐng)隊(duì)員在新世界商貿(mào)城地下車庫巡查時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)有水流從墻體涌入，地下車庫不僅停有車輛，還有客戶的倉庫，一旦進(jìn)水，后果不堪設(shè)想。他一邊安排人員到地面檢查漏洞，一邊脫下制服堵住出水口，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)的激戰(zhàn)，終于將洞口堵住，為市場避免了損失。
2016年8月20日16時(shí)25分，新世界商貿(mào)城綜合樓9層，麗豪大酒店廚房操作間因廚師操作失誤，導(dǎo)致火焰吸入油煙管道而引發(fā)火情。接到信息后，保安分隊(duì)立即啟動(dòng)微型消防站火警應(yīng)急預(yù)案：分隊(duì)呼叫所有當(dāng)班保安員趕至微型消防站，由消防站管理員周海勝帶隊(duì)，隊(duì)員分別持二氧化碳滅火劑趕赴現(xiàn)場。到現(xiàn)場時(shí)濃煙滾滾，廚師及服務(wù)員嚇得不知所措。周海勝一邊派保安員引導(dǎo)人員疏散，一邊帶領(lǐng)隊(duì)員沖入火場滅火。由于滅火器有限，周海勝和隊(duì)員們迅速打開消火栓，接通水帶，打開水龍頭進(jìn)行滅火。不到5分鐘，就將大火撲滅。
2016年10月10日14時(shí)30分，新世界商貿(mào)城附近的一大堆廢紙板突然引發(fā)明火，火勢(shì)兇猛。周海勝發(fā)現(xiàn)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速帶領(lǐng)隊(duì)員將大火撲滅，確保了一輛轎車和電纜線盤的安全。
2016年11月，新世界商貿(mào)城一商戶掛在外面的咸肉被偷了，找到市場保衛(wèi)室。經(jīng)調(diào)錄像發(fā)現(xiàn)，偷咸肉的人先后騎了兩輛電瓶車到市場，轉(zhuǎn)了好幾圈，后來周海勝守住電瓶車，來了個(gè)守株待兔。第二天，小偷果然來取電瓶車，被周海勝抓住并扭送派出所。
忠孝難兩全
多年來，周海勝舍小家、顧大家，將大部分時(shí)間用在了工作上。如今，周海勝不僅是保安隊(duì)不可或缺的一員，也是廣州新世界商貿(mào)城不可或缺的一員。廣州新世界商貿(mào)城人員密集，車輛多，管理難度大，為了維護(hù)市場經(jīng)營秩序，周海勝經(jīng)常放棄節(jié)假日休息時(shí)問，又將兒子交給老人照顧。即使下班了，每當(dāng)市場有情況，周海勝總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場處置。由于他在廣州上班，保安隊(duì)里的大事小事都離不開他，于是他的愛人決定來廣州找一份工作，以便照顧他的生活，讓他能安心工作，家里的老人周海勝很少有時(shí)間回去看望。說起這些，周海勝總感到對(duì)不起家人。
周海勝的愛崗敬業(yè)不僅體現(xiàn)在他對(duì)工作的熱愛上，還體現(xiàn)在他對(duì)客戶單位的每一件事、每一項(xiàng)任務(wù)上。他每天都要與客戶主管接洽，把執(zhí)勤、巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題和相關(guān)建議一并向客戶領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，他對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，在他的字典里有這樣一個(gè)詞條：“安全無小事，細(xì)節(jié)成就安全。”
在嚴(yán)格要求隊(duì)員的同時(shí)，周海勝也會(huì)給他們無微不至的關(guān)照。每當(dāng)隊(duì)員遇到困難時(shí)，他總是先從側(cè)面了解事情經(jīng)過，再跟據(jù)實(shí)際情況找到隊(duì)員商議具體的幫助辦法。他會(huì)在一點(diǎn)一滴中讓隊(duì)員感受到保安大家庭的溫暖，讓隊(duì)員增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的信心。
一次，隊(duì)員王春喜的兒子考上大學(xué)，當(dāng)兒子把大學(xué)錄取通知書交到他手上時(shí)，老王卻高興不起來，萬余元的學(xué)費(fèi)對(duì)老王來說是一筆不小的開支。周海勝得知此事后，一邊主動(dòng)帶頭給老王捐款，一邊找公司領(lǐng)導(dǎo)給老王提供一些幫助，還把時(shí)間短、收入高的臨時(shí)勞務(wù)派給老王。就這樣，老王為兒子湊齊了學(xué)費(fèi)，確保兒子如期到學(xué)校報(bào)到。每次提到這件事，老王都對(duì)周海勝不勝感激。
公司領(lǐng)導(dǎo)彈價(jià)他：“周海勝是個(gè)‘老黃牛’，帶的隊(duì)伍我們放心。”周圍人評(píng)價(jià)他：“周海勝是個(gè)令人信賴的人。”客戶評(píng)價(jià)他：“有周海勝這樣的保安，我們放心，也安心。”
參加保安工作以來，周海勝?zèng)]有一次回家過年。他的筆記本上密密麻麻寫著詳細(xì)的巡邏記錄，店鋪門未關(guān)、貨物忘記收拾、燈未關(guān)等，還有消防栓、水槍、水帶的檢查情況，以及微型消防站運(yùn)行情況。10年保安經(jīng)歷，周海勝憑借著那股不服輸?shù)捻g勁，一路走來，不斷成長，成為隊(duì)員的好兄長、領(lǐng)導(dǎo)的好骨干、客戶的好幫手。