廣東得安保安服務(wù)有限公司歡迎您!
《中國保安》:朱總,您好!您從事保安服務(wù)業(yè)20余年,出任過兩個公司的總裁,是什么樣的契機(jī),促使您走進(jìn)保安服務(wù)業(yè)?
朱文兵:契機(jī)主要有兩個:一是2010年1月國務(wù)院頒布了《保安服務(wù)管理條例》,開放了保安服務(wù)市場,給我們民營企業(yè)進(jìn)入保安服務(wù)業(yè)提供了法律依據(jù)和商機(jī);二是“得安”是全球安防行業(yè)領(lǐng)先的監(jiān)控產(chǎn)品供應(yīng)商和解決方案服務(wù)商。根據(jù)公司業(yè)務(wù)的延伸,需要發(fā)展“安保運(yùn)營服務(wù)”業(yè)務(wù)板塊,于是先后成立了“廣東得安保安服務(wù)有限公司”和“深圳市中保國安實業(yè)有限公司東莞分公司”,我作為“得安”董事長分管這塊業(yè)務(wù)。在長期從事安防技術(shù)的研究和應(yīng)用工作中,我熟悉安保行業(yè)的需求和市場,對保安服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展,特別是在技防方面積累了有一些經(jīng)驗,自然成為保安服務(wù)業(yè)的一名“新兵”。
《中國保安》:您在安防領(lǐng)域是一名“老兵”,擁有豐富的安防技術(shù)研究和實戰(zhàn)應(yīng)用經(jīng)驗。據(jù)了解,您平時非常注重學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù),也積極倡導(dǎo)員工讀書學(xué)習(xí),努力建設(shè)學(xué)習(xí)型保安企業(yè)。這對您開展工作有何裨益?對于公司發(fā)展有什么幫助?
朱文兵:企業(yè)要創(chuàng)新,要發(fā)展,學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)刻不容緩,尤其是在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)時代,不進(jìn)則退。“得安安保”業(yè)務(wù)板塊起步晚,又沒有原始的區(qū)域優(yōu)勢,只有通過學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新,同時依托得安的技術(shù)和人才優(yōu)勢,才能在保安服務(wù)業(yè)立足,并獲得發(fā)展。幾年來,我自己不管日常工作多忙,堅持學(xué)習(xí)和研究新理論、新技術(shù)、新產(chǎn)品,參加有關(guān)科研課題的規(guī)劃和指導(dǎo),提高自身的技術(shù)素養(yǎng)和戰(zhàn)略眼光,堅持探索安保服務(wù)的解決方案和新模式,在探索和嘗試中,銳意進(jìn)取,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理能力。
同時,積極鼓勵和支持員工通過各種方式“自身充電”,拓展視野和思維,提高自身綜合素質(zhì)。公司內(nèi)部定期開展專業(yè)培訓(xùn)和理論學(xué)習(xí),并與績效考核掛鉤,獎勵員工學(xué)歷教育、在職學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。如G20期間,組織監(jiān)控值守和處置人員進(jìn)行英語口語學(xué)習(xí),更好地為外賓提供服務(wù);積極推進(jìn)員工學(xué)歷教育、保安員的初、中、高職業(yè)資格培訓(xùn)和考核以及各類技術(shù)練兵、專業(yè)考評等工作。目的就是努力建設(shè)學(xué)習(xí)型保安企業(yè),倡導(dǎo)“人無我有、人有我優(yōu)”服務(wù)理念。這也有助于穩(wěn)定員工在廣東工作、生活,滿足員工職級提升和待遇提高的需求。
《中國保安》:據(jù)了解,您2014年組建得安保安服務(wù)公司的時候,先期經(jīng)過了一番市場調(diào)研,提出了“走高端保安服務(wù)”的發(fā)展思路。公司成立3年來,是如何貫徹這一發(fā)展思路的?取得了哪些成績?
朱文兵:回顧公司成立初期,人才缺乏,沒有客戶,也沒有樣板。我們把銀行系統(tǒng)ATM/自助銀行聯(lián)網(wǎng)報警服務(wù)作為業(yè)務(wù)的切入點,通過一家家的拜訪,依托公司的技術(shù)優(yōu)勢和品牌,以及誠信的服務(wù)理念,得到了10余家外資銀行以及中信銀行、工行、建行、農(nóng)行、中行等客戶的認(rèn)可。目前,聯(lián)網(wǎng)報警點(安防/消防)已達(dá)2萬余個,物聯(lián)網(wǎng)電動車報警客戶已突破50萬戶。

▲朱文兵(左一)中華保安企業(yè)聯(lián)合會理事合影
公司自主研發(fā)了智能報警聯(lián)網(wǎng)軟件平臺,建設(shè)了規(guī)范的、有一定規(guī)模的聯(lián)網(wǎng)報警中心,并與廣東市公安局“110報警服務(wù)臺”聯(lián)網(wǎng)。在經(jīng)過市場的充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,以金融行業(yè)的報警聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)為突破口,不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)范圍。通過智能分析,過濾識別誤報、漏報警等信息,聯(lián)動110、119報警平臺,減少誤報,為公安機(jī)關(guān)減輕了警務(wù)壓力,提高了出警效率和破案率。
公司參與廣東省“天地一體”不可移動文物的遠(yuǎn)程監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)報警方案設(shè)計,承接了廣東市試點項目,成效顯著,管理創(chuàng)新;已經(jīng)接入的5000多家用戶的“智慧消防”遠(yuǎn)程預(yù)警系統(tǒng),將其內(nèi)部消防、監(jiān)控等系統(tǒng)和消防設(shè)施管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),進(jìn)行數(shù)據(jù)處理分析和智能研判,成功消除和避免了多次火災(zāi)隱患;創(chuàng)新服務(wù)模式,積極開展“地網(wǎng)雪亮工程?‘智慧泊車管理系統(tǒng)”以及“非機(jī)動車管控系統(tǒng)”物聯(lián)安保新業(yè)態(tài)的實踐和探索。
在人力保安服務(wù)方面,我們揚(yáng)長避短,提出了“走高端保安服務(wù)”的發(fā)展思路。先后承擔(dān)銀行網(wǎng)點、公交系統(tǒng)、大型商業(yè)體、醫(yī)院、學(xué)校、全省高鐵站點、廣東地鐵的監(jiān)控值守、駐守、安檢、巡檢、特勤等服務(wù)。同時拓展國際馬拉松、大型文體、演藝活動的保衛(wèi)工作,參加了烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會等大型安保服務(wù),特別是在G20浙江峰會期間,公司投入4000余人,承擔(dān)重點部位及場所遠(yuǎn)程安防、消防聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控值守和安保執(zhí)勤服務(wù),受到公安機(jī)關(guān)、新聞媒體的高度關(guān)注和客戶的好評。
公司利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),開展“智慧消防”服務(wù)項目,已為重點消控中心和沿街商鋪的提供火災(zāi)報警、消防水位水壓、電氣火災(zāi)、消防視頻監(jiān)控聯(lián)動等系統(tǒng)的遠(yuǎn)程報警聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。公司研發(fā)的綜合管理平臺軟件已在中國銀行總部、中信銀行、興業(yè)銀行、渣打銀行、匯豐銀行、金華銀行、臺州銀行等銀行和重點內(nèi)保單位、重點消防單位、商鋪、家庭等應(yīng)用。
幾年來,公司員工協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人員及涉毒人員1868人,提供破案線索392條,預(yù)防重大事故15起,挽回經(jīng)濟(jì)損失1340萬余元,送交客戶遺留財物3150件,參加大型活動安保工作170余起,參加群體性事件處置331起。公司先后被評為省、市先進(jìn)/優(yōu)秀保安服務(wù)公司,多次獲得省、市政法委和公安機(jī)關(guān)的表彰;8名員工先后獲得廣東市公安局頒發(fā)的一、二、三等治安榮譽(yù)獎?wù)拢?016年公司榮獲公安部、全國總工會、共青團(tuán)中央授予的“第四屆全國先進(jìn)保安公司”的稱號。
《中國保安》:一直以來,您致力于打造一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、保障有力、技能出眾的專業(yè)保安隊伍。目前,隊員大多來自特種兵、武警、退伍軍人、搏擊高手等,均經(jīng)過嚴(yán)格的軍事化、專業(yè)化培訓(xùn)。請問,您在隊伍建設(shè)方面有哪些心得?
朱文兵:兵貴神速。尤其是要做好高端保安服務(wù)項目,在執(zhí)行任務(wù)時間緊、等級高、要求嚴(yán)的情況下,隊員沒有過硬的專業(yè)水平根本就勝任不了。由此,我們選拔高素質(zhì)人才組建了特保大隊。首先,公司嚴(yán)把政審、技能、面試等入職關(guān);其次根據(jù)不同的崗位給予隊員優(yōu)厚的薪酬,提供吃、住、行等方面的待遇,并優(yōu)先考慮其親屬在公司安排工作崗位;其三,注重隊員軍事化、專業(yè)化的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),不斷提高社會責(zé)任感和企業(yè)榮譽(yù)感;另外,公司獎懲分明,考核到位,對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時給予提升重用。
幾年來,公司培育了一支“紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、保障有力、技能出眾”的特保隊伍。在承擔(dān)G20浙江峰會等重大安保項目中,體現(xiàn)出“得安安保”召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝的精神風(fēng)貌。涌現(xiàn)出“奮不顧身錢塘江救人?‘明察秋毫查獲匕首?嗅覺敏銳識煤氣泄漏?‘熱心幫助救護(hù)老人”等感人事跡,從不同角度折射出“得安保安”隊員高尚的情操和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。
《中國保安》:6年來,公司在全省范圍內(nèi)進(jìn)行了業(yè)務(wù)布局,先后在廣東、寧波、臺州、溫州、紹興、麗水、舟山等地成立了安全運(yùn)營服務(wù)參股子公司,初步構(gòu)建了“人防+技防+物防+保險理賠”的“得安安保”運(yùn)營服務(wù)模式。請您介紹一下公司在經(jīng)營管理方面的經(jīng)驗和做法。
朱文兵:根據(jù)公司“立足廣東、服務(wù)全國、走向世界”的發(fā)展戰(zhàn)略,公司率先在廣東區(qū)域進(jìn)行布局,延伸業(yè)務(wù)鏈,探索“品牌輸出、技術(shù)(產(chǎn)品)輸出、管理輸出”的管理服務(wù)模式,針對各地業(yè)務(wù)需求,指導(dǎo)并培育具有技術(shù)實戰(zhàn)應(yīng)用的創(chuàng)新安保服務(wù)項目。
幾年來,各子公司已成功取得了“爆炸品倉庫遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)?‘城市污水排放遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)?‘森林消防遠(yuǎn)程預(yù)警系統(tǒng)?‘大型水產(chǎn)市場監(jiān)管系統(tǒng)?‘城市廣場綜合管控系統(tǒng)”等技防、人防、物防相結(jié)合的安保運(yùn)營服務(wù)項目。公司將在總結(jié)成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,向全國逐步拓展業(yè)務(wù)。
寧波得安分公司針對銀行網(wǎng)點數(shù)量多,積極拓展金融系統(tǒng)網(wǎng)點報警聯(lián)網(wǎng)和人力保安服務(wù);同時,對多個大型海產(chǎn)品市場進(jìn)行技防改造和報警聯(lián)網(wǎng)及人力保安服務(wù),規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場潛力巨大。舟山得安分公司開拓的業(yè)務(wù)中,根據(jù)舟山的實際情況,把分散在各個島嶼的民爆藥庫的監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)到公司監(jiān)控中心,進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控值守和服務(wù),并作為公司的一個業(yè)務(wù)亮點,得到了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的支持和好評。此項業(yè)務(wù)主要利用公司技防監(jiān)控、實時報警的技術(shù)優(yōu)勢,再輔以保安員的及時處置,保障了炸藥庫的安全。同時,公司正在拓展全市的森林防火遠(yuǎn)程監(jiān)控、海上漁船監(jiān)控、安全生產(chǎn)監(jiān)控、輸油管道監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù),并尋找新的突破口。

▲朱文兵視察基層保安員工作
得安廣州分公司在大型旅游景點、24小時便利店及“陽光廚房”等業(yè)務(wù)中積極拓展人防、技防服務(wù),并與相關(guān)部門合作,正在實施紹興市公共自行車站點、上百所中小學(xué)校“陽光廚房”等聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控業(yè)務(wù)及金融系統(tǒng)的人力保安服務(wù)。臺州得安分公司利用安防專業(yè)技術(shù),研發(fā)設(shè)計出了雨水閘門井遠(yuǎn)程智能化控制監(jiān)控系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)后,水位檢測數(shù)據(jù)、圖像可以直接反饋到公司的監(jiān)控中心,污水與雨水水位一旦達(dá)到匯合的臨界值,閘門就會自動關(guān)閉或開啟,避免了水質(zhì)的污染。該系統(tǒng)在臺州市“五水共治”治理中,做出了積極的貢獻(xiàn)。溫州得安分公司在溫州市、龍灣區(qū)、永嘉市、瑞安市金融巡控業(yè)務(wù)占有率達(dá)60%以上,該項業(yè)務(wù)開展后,保安人員協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲多名犯罪嫌疑人,受到客戶的贊賞。公司在發(fā)展技防、精做人防的同時,積極發(fā)展犬防業(yè)務(wù),并在犬防業(yè)務(wù)方面與溫州市公安局和鹿城區(qū)公安分局加強(qiáng)合作,在“平安城市”的建設(shè)中取得了一定的成績。
《中國保安》:隨著國家“一帶一路”倡議的持續(xù)推進(jìn),中國企業(yè)“走出去”已是大勢所趨,這給我國保安服務(wù)業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時,也提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。請問,得安保安在跨國服務(wù)方面,有哪些規(guī)劃與部署?
朱文兵:“得安”已經(jīng)在亞太、美洲、歐洲、非洲等地設(shè)立了35個分支機(jī)構(gòu),為有關(guān)國家提供了安防產(chǎn)品和整體解決方案,在國際安全服務(wù)領(lǐng)域有一定的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。如為巴西奧運(yùn)會提供了技防整體解決方案和80%的安防產(chǎn)品;為匈牙利警方提供邊防監(jiān)控產(chǎn)品和無人機(jī)設(shè)備。隨著國家“一帶一路”倡議的實施,公司正在調(diào)研、考察、洽談、規(guī)劃,把安保運(yùn)營服務(wù)延伸到海外,也派員赴哈薩克斯坦、英國以及東南亞等國家進(jìn)行對接業(yè)務(wù)考察,重點是輸出以技防服務(wù)為主體的,人防、技防相結(jié)合的安保運(yùn)營服務(wù)。圣保羅市長一行和印度、巴基斯坦、波蘭、丹麥等國家安保組織及服務(wù)機(jī)構(gòu)也來公司考察洽談合作事項。同時,計劃在條件成熟的國家或地區(qū),與當(dāng)?shù)乇0卜?wù)企業(yè)合作開展安保服務(wù),或與國內(nèi)有關(guān)企業(yè)合作走出去。
《中國保安》:目前,得安保安依托“得安”強(qiáng)大的技術(shù)實力與產(chǎn)品優(yōu)勢,為客戶提供安保方案設(shè)計、產(chǎn)品安裝、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)、24小時監(jiān)控值守、維護(hù)巡檢、報警處置、人力防范、損失理賠等一攬子的安保服務(wù),實現(xiàn)了“技防促人防?‘人防帶技防”的發(fā)展格局。請您結(jié)合公司的發(fā)展歷程,談?wù)勅思冀Y(jié)合對于保安服務(wù)業(yè)的影響?
朱文兵:隨著人們對社會安全服務(wù)需求的增加,保安服務(wù)業(yè)在社會安全保障體系中發(fā)揮的作用越來越重要。然而,目前我國的保安企業(yè)還存在不少痛點和難點,面臨諸多挑戰(zhàn)。比如,我國多數(shù)保安服務(wù)企業(yè)目前還停留在以人防服務(wù)為主的經(jīng)營模式上。隨著保安服務(wù)的需求日益增加、服務(wù)要求越來越高,給保安服務(wù)企業(yè)的生存帶來了明顯的沖擊,面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。保安企業(yè)應(yīng)在技術(shù)創(chuàng)新方面下功夫,人防與技防緊密結(jié)合,是保安服務(wù)業(yè)永葆活力、實現(xiàn)繁榮的秘訣。
保安服務(wù)業(yè)變革出路在于創(chuàng)新思路,實施技防融入人防的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級,提高科技應(yīng)用的比重,充分發(fā)揮品牌和技術(shù)的優(yōu)勢,實施人防、技防、物防相結(jié)合的戰(zhàn)略,增強(qiáng)安保高端服務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性和科技含量,提升安保服務(wù)的盈利能力,促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
如公司在實施的“智慧泊車管理系統(tǒng)”項目中,應(yīng)用車輛出入牌照識別技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)RFID技術(shù)、監(jiān)控報警、APP、大數(shù)據(jù)等技術(shù),結(jié)合人力值守和巡檢等管理,實現(xiàn)線上線下相結(jié)合、技防人防相結(jié)合,提高了效率,并降低了人力成本。

▲公司監(jiān)控中心
《中國保安》:科技興業(yè),科技興保。近年來,得安保安不斷加大技術(shù)研發(fā)投入,承擔(dān)了國家、省、市多項科技創(chuàng)新項目,憑借先進(jìn)的技防產(chǎn)品與服務(wù),在聯(lián)網(wǎng)報警市場站穩(wěn)了腳跟。在您看來,保安企業(yè)科技創(chuàng)新的著手點在哪里?科技創(chuàng)新對于推動行業(yè)發(fā)展有何意義?
朱文兵:公司先后完成國家科技部及省、市科技創(chuàng)新項目20余項,獲得國家發(fā)明專利2項、實用專利7項、計算機(jī)軟件著作10余項權(quán),突破和解決聯(lián)網(wǎng)報警的技術(shù)瓶頸和服務(wù)短板,已形成“線上線下結(jié)合、點線面結(jié)合、技防人防結(jié)合”安保運(yùn)營服務(wù)機(jī)制。在公司實施的消防火災(zāi)預(yù)警系統(tǒng)項目中,根據(jù)消防部門的要求,將物聯(lián)網(wǎng)傳感器安裝在沿街商鋪、古建筑、文物保護(hù)單位、居民家庭等,報警中心及消防大隊、支隊能在24小時監(jiān)管前端警情,同時派駐人員在轄區(qū)消防站值守管理,形成了預(yù)防、宣傳、培訓(xùn)、巡檢、處置一條龍服務(wù)模式,得到了消防部門的認(rèn)可和推廣。
公司十分重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng),加大研發(fā)投入,深挖市場的需求,研發(fā)有關(guān)產(chǎn)品和平臺,為客戶提供整體安保解決方案,為客戶創(chuàng)造價值,不斷拓展安保服務(wù)的新領(lǐng)域。通過科技創(chuàng)新,應(yīng)用智能識別、物聯(lián)管控及大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù),能為公安機(jī)關(guān)和消防部隊提高快速反應(yīng)和處警能力,減輕警務(wù)壓力。為企業(yè)的發(fā)展注入活力和動力,對保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。
《中國保安》:您也曾提出,“互聯(lián)網(wǎng)+保安服務(wù)”是得安保安業(yè)務(wù)拓展的目標(biāo)和努力的方向。請您談?wù)?,目前我國保安服?wù)業(yè)在應(yīng)用科技方面存在的問題及未來發(fā)展前景。
朱文兵:目前,我國保安服務(wù)業(yè)在應(yīng)用科技方面還存在創(chuàng)新能力不夠、專業(yè)人才缺乏、資金投入不足等問題,造成保安服務(wù)企業(yè)服務(wù)模式單一、盈利能力不強(qiáng)、發(fā)展方向迷茫。
2015年,全國社會治安立體化防控體系建設(shè)會議提出了建立“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”、“人+科技”的風(fēng)險預(yù)警安保模式,引領(lǐng)我國安保服務(wù)企業(yè)積極投入開發(fā)IT技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)在安保服務(wù)中的應(yīng)用。保安服務(wù)業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+安保服務(wù)”時代已經(jīng)來臨。
保安服務(wù)企業(yè)只有緊跟時代步伐,謀劃向“互聯(lián)網(wǎng)+保安服務(wù)”方向發(fā)展,深刻理解大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能與安保服務(wù)的創(chuàng)新對接,創(chuàng)新保安服務(wù)思維和運(yùn)營模式,才能為新時期行業(yè)健康發(fā)展、社會治安穩(wěn)定、保障人民的生命財產(chǎn)安全和“平安城市”建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。
《中國保安》:感謝您在百忙之中接受本刊的采訪。